Shipping policy

1.凡購物滿港幣$500或以上，即可享免費送貨服務。若購物未滿指定金額，需加收 $55 送貨費用。

2.生肉糧急凍配送服務由我們的送貨夥伴新夏暉香港提供。

3.Tailor度身配製生肉糧逢星期三下午6時前下單(公眾假期順延)，最快可安排下星期二送貨(公眾假期順延)。

4.為保障產品温度，急凍配送服務只送寵物住址或指定自取網點，以及不設門口或管理處代收。顧客未能在指定時段及地點內收取貨品，顧客需自行負責貨品溶雪或變壞之風險。

5.住宅收件客人未能於首派及次派收取貨品(兩次派送日子不外多於6日)，TailorMeat 將會額外收取客人次運費方以再次安排送貨(運費視乎包裝重量而定)。自取網點收件客人需要在自定日子兩天內收件，否則新夏暉香港將直接收取收方滯留費。

6.急凍配送服務範圍，住宅請參考新夏暉香港急凍配送服務地區連結。自取網點請參考新夏暉香港急凍配送自取網點連結。

7.顧客收到貨品後，在送貨員離去前，需立即當面檢查點算清楚所有貨品數量、包裝，以及產品急凍狀況。送貨員離開後提出有關以上的投訴，TailorMeat恕不受理。

8.如送貨地址未能提供升降機上落，請顧客到地面收取貨品，物運公司職員只會安排於地面進行交收。

9.當惡劣天氣情況，如雷雨、颱風懸掛或黑色暴雨警告開始生效，或因天氣影響引致交通阻延 ，送貨服務將有機會暫停，送貨時間將順延或另作安排。