1. 凡購物滿港幣$500或以上，即可享免費送貨服務。若購物未滿指定金額，需加收 $55 送貨費用。

2. 生肉糧急凍配送服務由我們的送貨夥伴順豐冷鏈提供。

3. Tailor度身配製生肉糧逢星期二下午9時前下單，最快可安排下星期二送貨(公眾假期順延)。

4. 為保障產品温度，急凍配送服務只送寵物住址或指定自取網點，以及不設門口或管理處代收。顧客未能在指定時段及地點內收取貨品，顧客需自行負責貨品溶雪或變壞之風險。

5. 收件客人未能於首派及次派收取貨品(兩次派送日子不多於6日)，第3次派送 TailorMeat 將會額外收取客人1次運費方以再次安排送貨(運費視乎包裝重量而定)。自取網點收件客人需要在自定日子兩天內收件，否則順豐方或需收取額外費用。

6. 急凍配送服務範圍，住宅請參考順豐冷鏈 服務地區連結。自取網點請參考 自取網點連結。

7. 顧客收到貨品後，在送貨員離去前，需立即當面檢查點算清楚所有貨品數量、包裝，以及產品急凍狀況。送貨員離開後提出有關以上的投訴，TailorMeat恕不受理。

8. 如送貨地址未能提供升降機上落，請顧客到地面收取貨品，物運公司職員只會安排於地面進行交收。

9. 如選擇在順豐站收件，請閣下按時到順豐站收取貨品，逾期收件，順豐將收取額外存倉費用。

10. 客戶需於此帳單發出日後3天內完成付款，Tailormeat 有權收取每月額外5％之逾期付款費用。

11. 當惡劣天氣情況，如雷雨、颱風懸掛或黑色暴雨警告開始生效，或因天氣影響引致交通阻延 ，送貨服務將有機會暫停，送貨時間將順延或另作安排。